硬币充电过程中的问题

1。需要提交哪些基本的项目资料进行审核？

您需要准备以下资料：

申请人姓名、申请人手机号码(区号)和申请人邮箱；

项目全称、项目简介(200字以蓑衣网小编2022上)、项目官网及白皮书链接；

电报社区号、您的钱包类型、钱包图标文件链接、钱包合同链接。

2。有问题怎么和官方沟通？

请通过官网客服联系富弼，或者通过Listing@bitforex.com官方邮件联系我们，我们会尽快给你反馈。

3。如果令牌在审核中被拒绝，可以在进行更改后重新提交吗？

是的。

4。令牌审批不通过会通知你吗？

是的，我们会尽快通过正式邮件通知您。

收钱的问题

1。怎么收钱？

数字货币：可以在系统资产管理中点击充值，选择想要充值的货币，系统会显示每种货币的充值地址。你可以从其他网站取钱到我们网站的收费地址。如果您在充币操作中有任何问题，请及时联系在线客服。

2。把钱充到BitForex平台，充值平台提示转账成功，但很久都没到账？

数字资产转移分为三步：提交-区块确认-录入；如果您的资产已经在区块链显示确认，但是BitForex账户还没有到账，请及时联系在线客服，我们会尽快为您办理。

3。在BitForex之外充值错了地址怎么办？

如果您的货币被充值到BitForex以外的错误地址，由于区块链交易的匿名性，BitForex无法帮您取回。

4。充错币了怎么办？

如果您在BitForex中向您的地址充值了错误的货币(例如，从BTC向BitForex充值BCH地址):

一般情况下，当用户因操作错误而向错误的地址充值时，BitForex不提供检索服务；

如果涉及严重损失，BitForex会在可控的成本范围内帮您追回。请将您的账户邮箱、UID、充值币种、充值地址、充值数量、txid(非常重要)、退款地址及具体信息提供给在线客服或提交工单，我们会及时回复并判断是否符合回收要求。因为这种问题需要交给钱包科技进行检索，处理这种问题需要很长时间，至少一个月以上。请耐心等待。

货币回笼问题

1。收到取现需要多长时间？

您提交申请后，我们会尽快审核，通常在2小时内，并转给您。不过具体到账时间要看你提现的平台的规定。如果街区网络拥堵，到账时间会延长，取决于你提现的对方平台到账时间。

2。你多久取一次钱？

我们的工作人员24小时服务，通常会在2小时内处理您的提款申请。请耐心等待。