转会BTC未到：

蓑衣网小编2022

交易所显示转会成功并不代表真正的转会成功。在区块链，转让需要由矿工包装和确认蓑衣网小编2022。用户可自行前往blockchain.info查询交易，点击此处学习如何使用blockchain.info

如果在block 蓑衣网小编2022 chain . info上转账成功，但在imToken中未收到令牌，请提交工单支持@consenlabs.com

友情提示：由于查询BTC的转账比ETH的更复杂，建议用户先学习如何使用区块链自行查询交易。如果是客服处理，可能需要比较长的时间。

未收到ETH转账币：

首先需要确认交易所是否已转账令牌。操作方法是去https://etherscan.io查看是否有将令牌转到接收地址的记录。如果没有向链家转让代币的记录，说明交易所没有进行过退币操作。请联系交易所客服处理。(有时候，交易所显示提现成功，但链上没有记录。一切以链上数据为准。如果链上没有记录，说明交易所没有转出，请联系交易所客服寻求帮助。

如果在https://etherscan.io上查询成功，但令牌没有显示在imToken中。您可以通过搜索令牌名称或令牌合同地址来添加令牌。

搜索令牌名称添加步骤：点击资产首页编号按钮-资产管理页面顶部输入框-输入令牌名称-添加您需要的令牌并打开令牌的开关，然后返回资产首页。刷新资产

查找合同地址添加步骤：点击资产首页编号按钮-资产管理页面顶部输入框-输入合同地址-添加您需要的令牌并打开令牌开关，然后返回资产首页，刷新资产