钱信企业云钱包常见问题

蓑衣网小编2022

货币支持相关问题

Q:钱信企业云钱包是否支持法币充值，是否提供现成法币？

答：根据国家相关政策规定，云钱包不涉及任何法币业务，仅支持数字资产的托管和链上的充值提现服务。

问：除了BTC、ETC和PAI，你们还支持其他货币吗？

答：目前支持的币种为钱包内所有币种和所有erc20 token。有关详细的货币支持，请参考https://www.yuque.com/haobtc/nmwnuv/edq7l2.稍后，我们将继续支持主要的网上最高市值的货币。如果有特殊要求，项目方和货币业务需要就支持的货币达成一致。我们在后台创建它。

问：可以在云钱包上新建一个由商家自己发布的令牌吗？

答：商家需要自己写合同，部署到以太坊区块链。令牌创建后，币信在安全审核的情况下加入云钱包，可供商户使用。[X] [X]问：ERC20Token chain还没有发布。可以在云钱包上充值提现吗？erc20 token的服务费是多少？

答：正常的erc20令牌(非恶意)可以在云钱包上充值提现。

交易费与代币本身价值无关，是网络消费费，服务费是以太坊燃气费的3倍(具体费用可根据实际代币协商)。

支持环境相关问题

Q:币企云钱包提供的API支持哪些OS平台？你有账号可以体验吗？

答：可以支持开发者在网页、app、移动网页上快速集成。我们有一些例子，一个中等水平的程序员可以很快调试成功。

我们可以在签约前提供开发测试账号，是真正的数字货币，调试时金额可以设置小一点。

收费相关问题

问：作为云钱包(代理用户)，云钱包如何对用户的充值和提现业务进行交易费用的计算和收取？按账号、交易还是APP？

答：接入云钱包除了前期业务洽谈的接入费，在使用过程中还会产生两种费用：取钱服务费和地址服务费；

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其中，取钱服务费：在取钱操作过程中收取。比如以太坊不超过以太坊区块链正常提现的3倍(其中2倍必须由区块链收取，具体收费标准会根据市场价格浮动)

地址服务费：不超过1000个地址收取，1000个以上每创建一个地址收取万分之一以太坊。

问：在同一个APP下创建的地址账号之间的交易有手续费吗？

答：为了保证账户安全，所有交易都是联动的、可追溯的，会产生手续费；如果商家想内部转账不收费，可以在数据库里保存一个账本，内部处理账单。

问：关于取款服务费，不同币种的取款服务费是否由ETH结算？比如你养一只BTC，可以扣除0.005 ETH作为服务费？

答：我们所有的收费都会按照eth计算，不同币种的提现都会动态转换成对应的eth。

安全相关问题

问：作为云钱包，终端用户的公私钥都保存在云钱包的集中系统中。采取了什么措施来确保安全？本质上这个系统就是一个软肋，比如被黑客攻击，甚至是内部人员恶意操作？

答：在安全性方面，我们有各种各样的安全措施：

1)私钥加密存在于军用级的硬件芯片中，即使是我们内部人员也无法获取。

2)冷热钱包机制在冷钱包中存储大部分硬币，而热钱包存储少量用于取现。即使黑客黑了服务器，也无法获得真正的私钥。最多是他把热钱包里的钱转走，这样就减少了用户的流失。

3)云钱包采用多重签名技术，一人作恶无法转账。

云钱包是用户资产的托管。最开始是用于硬币钱包，托管账户很大。现在，Coin的充值提现服务被抽象出来供第三方使用。与其他提供类似服务的厂商相比，最核心的区别是经过时间验证使用了4年，比特币、以太坊、莱特币这种货币平台的托管量非常大。

问：硬件服务器的加密方式非常保密，部署在数据中心，但如何保证在火灾、地震等不可抗力的情况下不会丢失？

答：硬件服务器是多人卡备份，签名服务器和异地备份同时运行。硬件坏了我们会更换，最多造成短期服务中断，资产不会损失。

问：从安全性的角度来看，在多重签名机制下，商家也拥有一个私钥会更安全。目前这部分在API文档中没有体现。有没有支持这个功能的计划？

答：暂时没有计划。冷钱包的整个操作都是独立处理的。如果给商家一个私钥，最终使用时会恢复成私钥。授权中间的流程非常复杂，任何一个环节泄露都会造成资产损失。

云钱包有安全机制控制其功能。比如一天内超过一定次数的提现，或者某段时间内提现次数过多，云钱包的风控系统会停止提现，需要商家人工审批后才能放行。另外，如果因为云钱包导致硬币丢失，我们会对商家进行赔付，具体赔付条款会在合同中撤回。

取款审批相关问题

问：取款和取钱都需要审批，但不知道去哪里审批？

答：在“成员管理-群组管理”功能中，管理员需要将待审批人添加到审批群组中，审批人可以在左侧菜单中看到相应的模蓑衣网小编2022块。

问：管理员分配了审批人的权限后，审批人还是没有审批模块？

答：管理员增加了审批权限，但还是看不到审批模块。您需要注销并重新登录。

技术相关问题

Q:类似EOS提现需要提供MEMO。请参见API https://Document.getpostman.com/view/3472620/RWTEVMHF # 0484 b82f-FAA 3-53 F3-2003-6a e5d 301，了解如何创建撤回申请。

答：memo需要url编码，比如eos，memo @ accountMemo有一个限制，就是编码完成后不能超过eos memo的长度限制，还需要限制eos账号。Eos账户根据相关规则命名。如果验证失败或失败，我们会提供通知机制，高速撤回失败，并退还相关服务费。

如果不是re。匹配(r' ([a-Z1-5。] {1，11} [a-Z1-5] $) | ([a-Z1-5。] {12} [a-J1-5] $)'[

A:是。

其他问题

Q:云钱包与哪些交易所对接？

答：目前云钱包已接入kkex、ciontiger交易所，以及正在洽谈的项目。

问：云钱包商家只支持tokenA，然后用户误将tokenB转到tokenA的地址怎么办？

答：云钱包技术会辅助商家帮助用户寻找tokenB，需要向币云钱包的对接人员提供UID、充值币种、币量、币地址、区块链交易ID、具体信息；所以这种问题需要大量的人力和时间成本，所以处理这种问题需要很长的时间。请耐心等待。