保险行业的信任机制如何构建？

我国保险经营主体包括传统保险公司、互联网保险机构及其他中介平台等。随着我国经济发展进入新时代，大力推动保险业高质量发展是贯彻落实党的十九大精神的根本要求。在互联网金融和保险科技的驱动下，我国互联网保险从2012年开始迅速发展，保险规模不断扩大。

但面对传统营销枷锁，一些行业头部公司未能及时转变运营思路，今年以来市值蒸发了近三成，数字化转型迫在眉睫。

正如中国平安董事长马明哲在英国金融时报发表的署名文章《新数字化之我见》所言：

数字化是21世纪推动人类社会进步、提升生产力的基础工程，是人类跨越式提升认识水平和能力的革命性的进步。对企业而言，数字化将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面，带来思维模式上的巨大颠覆与产业实践上的系统变革。

传统保险业务的局限

在传统保险发展方面，需求受风险、经济发展、经济制度、技术进步、财富水平、资本市场替代产品、保险价格等多方面的影响。目前我国国民的保险意识还没有普遍建立，在一些保险公司业务人员以盈利为目的的推销攻势下，人们对保险缺乏信任感，存在一定的戒备心理，导致保险往往成为一种被动的消费模式，人们主动、自发地选择和购买保险产品的行为较少。

同时，在目前这种保险规则下，消费者始终处于弱势地位，无法对保险条款、规则、定价权及个人信息安全产生影响力，导致保险公司一直唱独角戏，消费者没有参与到与自身密切相关的保险产品设计、销售、理赔等各个环节，导致保险产品缺乏共识性，经常出现被群众诟病的保险“理赔难”现象。

还有就是，传统保险的“中介化”特征影响了保险业的持续良性发展。一些设计良好的保险产品，由于销售中介的佣金占据了大部分成本，侵蚀了保险公司及机构提供保险产品的积极性，也减少了用于投保人身上的费用，造成了发展的恶性循环。

区块链对传统保险局限性的突破

区块链技术的发展，其去中心化、数据不可篡改、共识信任、交易可追溯等特性，在助力互联网保险蓬勃发展的同时，有望解决传统保险“痛点”问题，助力行业高质量发展。

一是区块链技术有效提升保险业信息安全水平。区块链通过把诸如保险标的、保险金额等数据分布式存储在“链式”结构中，能够有效保证其防篡改性和防伪造性，特别适合保险场景下电子化保险合同的数据保全与存证服务。同时，区块链的非对称加密算法能够防控保险客户信息泄露，能够保障消费者个人隐私权利更好地落实。

二是区块链技术提升保险监督效力。基于区块链技术的去中心化、数据不可篡改、集体监督维护等特征，能够帮助传统保险业建立起有效的监督蓑衣网小编制约机制，使每笔保险资金流向都公开透明，资金流转数据都不可篡改，资金去处和用途都有迹可查，实现可持续运作与高质量发展。同时，以区块链为底层支撑技术，在提高保险机构的信息披露水平和透明度的同时，也使监管部门能以较低的成本，更有效地监管保险行业的运行状态，及时监督保险资金流向和使用途径，提早防范保险欺诈，进一步提高了监管的针对性和效力。

三是区块链技术提高保险运营效率。区块链的智能合约机制可以实现无需人为干预的自动执行程序，提高保险智能化程度，开发出更多触发赔付型的保险产品，能够支持自动化理赔，减少中间环节和大量人工操作，节约保险机构运营费用，有更多的精力服务消费者，赔付效率得到质的提升。

四是区块链技术助力建立保险业信任机制。保险业是一项信任产业，区块链技术的共识信任机制契合了这个需求，可以说是建立起保险机构和消费者合作信任的基石。通过使保险企业的信息和资金流转高度透明，消费者的信任度不断提升。同时将保险合同操作细节记录在区块链上，作为双方履行告知、说明义务的证据，有效减少了后期保险公司和消费者出现的理赔纠纷。

结语

数字化浪潮已经到来，谁能把握数字化社会的时代脉搏、抓住数字化发展带来的机遇，谁就能塑造核心竞争力、积蓄发展动力源。

区块链技术作为第四次工业革命的成果，其分布式、公开透明、安全稳定的特点，使其在保险领域有着广阔的应用前景，推动相关领域的数字化转型也是提高效益的不二选择。

目前，区块链技术已经有了大量在保险业应用的具体案例。例如2016 年由安联保险集团、慕尼黑再保险、瑞士再保险集团、荷兰全球人寿以及苏黎世保险集团共同组建的区块链研究组织联盟B3i，在2017年推出了财产巨灾超额赔偿再保险合约区块链原型，通过区块链技术实现数据三级分层，使得数据流转效率得到了极大的提升。在国内，目前已有包括人保、阳光、众安在内的多家保险公司布局区块链领域，并且推出了多款受市场欢迎的产品，有效提升了主营保险业务的效率与质量。

旺链科技在“区块链+”领域深耕多年，目前已经为百余家不同行业客户在商业保理、融资租赁、票据管理、供应链物流等领域提供了解决方案，成功实现区块链技术在多个行业落地。在助推传统保险转型方面，我们也将不遗余力，通过运用区块链技术与保险业的深度融合，用链上共识机制，让保险关系双方达成互信共识，从根本上解决传统保险困局，推动保险业健康良性发展。